苏羽昕轻轻摇头反驳道:“周副总,物业管理团队经过培训。</br>
完全能承担基础的信息收集和服务对接工作。</br>
这样不仅能提高服务效率,还能降低成本。</br>
要是事事都让专业医疗团队来做。</br>
成本大幅增加不说,服务覆盖面也会受限。</br>
咱们得在创新和实际运营之间找个平衡点。”</br>
周海琼有些着急,音量不自觉提高:“苏副总,我理解成本和效率的重要性。</br>
但创新服务就是要打破常规,满足客户高端需求。</br>
要是因为担心成本和效率,对创新服务限制过多。</br>
怎么在市场中脱颖而出?</br>
就像智能环保设备租赁服务。</br>
如果物业管理流程太繁琐,业主觉得不方便,对服务的兴趣就会降低。”</br>
苏羽昕认真回应:“周副总,规范的物业管理流程,是保障服务质量和可持续性的关键。</br>
智能环保设备租赁涉及设备维护、保养和管理。</br>
没一套完善流程,很容易出现设备损坏无人修、租赁秩序混乱等问题。</br>
最终影响业主体验,损害公司声誉。</br>
咱们不能只看眼前市场吸引力,忽视长期运营风险。”</br>
赵长天看着两人争论,心中无奈。</br>
但还是耐心说道:“两位,先别急。</br>
咱们目标一致,都是为了新业务试点成功。</br>
海琼的创新思路能给公司带来新机遇。</br>
羽昕的稳健考虑能保障业务稳定运行。</br>
咱们得找到两全其美的办法。”</br>
周海琼稍微冷静了些,说道:“赵总,我明白您的意思。</br>
但我还是希望创新服务能有足够自主性,让专业的人做专业的事。</br>
物业管理团队可以协助,核心服务内容还是交给专业团队。</br>
比如定制化健康管理套餐。</br>
物业管理团队负责前期沟通和信息收集。</br>
后续专业健康评估和方案制定由专业医疗团队来做。”</br>
苏羽昕也缓和了语气:“赵总,我也认同创新重要性。</br>
但物业管理优化方面,也得足够重视。</br>
像智能环保设备租赁服务,物业管理团队不仅要负责日常管理。</br>
还应参与服务设计和优化。</br>
根据实际运营提合理建议,确保服务长期稳定运行。”</br>
赵长天点头道:“你俩提议都有道理。</br>
但现在分歧还是比较明显,得进一步探讨怎么在创新和稳定间找到最佳平衡点。</br>
或许针对每个具体服务项目。</br>
详细分析物业管理团队和专业服务团队的职责划分,制定明确工作流程。”</br>
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